Como criar uma seção de FAQ recolhível no SharePoint
Uma seção de perguntas frequentes é a maneira mais simples de fornecer respostas instantâneas aos usuários. Não importa a versão do site do SharePoint disponível, uma seção de perguntas frequentes pode adicionar uma camada extra de suporte ao usuário. As perguntas frequentes ajudam você a economizar tempo, evitando o tempo gasto fornecendo suporte repetido aos membros de sua equipe, mesmo para os menores problemas.
Você já pensou em configurar o popular FAQ recolhível em seu site do SharePoint? Sabemos que há muitos de vocês por aí que tentaram isso e falharam devido a uma ampla variedade de razões. Agora temos uma solução com seções recolhíveis do SharePoint. Veja como criar uma seção de perguntas frequentes recolhíveis no SharePoint Online.
Criar um FAQ recolhível no SharePoint
Primeiro, acesse o site do SharePoint ao qual você deseja adicionar uma página de perguntas frequentes. Você também pode configurar isso como uma seção separada em uma página já existente. Neste exemplo, estamos criando uma página separada para perguntas frequentes.
- Vá para o site e clique no ícone de configuração na parte superior.
- Escolha Adicionar uma página .
- Escolha o modelo desejado para a página e clique em Criar página .
- Atribua uma imagem de capa e dê um título adequado para a página.
- Clique em Publicar se desejar tornar a página ativa nesta fase.
- Por padrão, haverá uma seção e uma Web Part de texto na nova página. Clique no ícone de edição da seção no lado esquerdo da seção.
- Escolha um layout de coluna à esquerda e ative a opção Tornar esta seção recolhível
- Insira a pergunta na área Nome da seção e responda na Web Part de texto.
- Você também pode configurar opções como Estilo da fonte , Tamanho da fonte e outras opções de formatação de texto e tabela no painel do lado esquerdo.
- Você pode ajustar opções como linha divisória, alinhamento de ícones e exibição padrão abaixo.
- Para adicionar mais perguntas, clique no ícone de adição ao lado da primeira seção e escolha Nova seção .
- Como antes, escolha o layout da seção, adicione uma Web Part de texto e repita as mesmas etapas.
- Adicione quantas perguntas e respostas quiser e clique em Republicar na parte superior.
Aplicações do recurso de perguntas frequentes
Nesse caso, estamos configurando uma seção de perguntas frequentes para que os visitantes do nosso site entendam a finalidade do site. Você pode criar perguntas frequentes para orientar seu público em qualquer processo. Desde ajudar os novos participantes a começar com o site da equipe até apresentar uma nova ideia de projeto à sua equipe, há muitos aplicativos de perguntas frequentes.
Como personalizar a seção de perguntas frequentes
Personalizar esta seção de perguntas frequentes recolhíveis no SharePoint é fácil. Simplesmente revise a saída final e edite a seção de acordo.
Quando completamos o FAQ aqui, todas as perguntas foram exibidas no modo expandido.
Queríamos que as perguntas fossem mostradas como recolhidas e exibissem as respostas apenas quando o usuário clicasse na pergunta desejada. Resolvemos isso configurando a opção de exibição padrão como Collapsed.
Defina as configurações da seção e crie um FAQ que atenda ao seu propósito. Se você gostou deste artigo continue visitando nosso blog e fique por dentro de mais conteúdos como este.
Luiz Antonio Sgargeta é sócio fundador e CEO da Trinapse, consultoria brasileira de Microsoft 365 com quase duas décadas de operação, acumula mais de 20 anos em desenvolvimento de software e em ambientes corporativos de alta complexidade.
Trabalha com SharePoint desde o SharePoint Portal Server 2003 e com .NET desde a versão 1.0. Acompanhou a plataforma em todas as suas reinvenções, do portal de documentos on-premises ao SharePoint Online dentro do Microsoft 365, o que dá a ele uma leitura rara sobre o que muda de verdade e o que é apenas nome novo para o mesmo problema.
No início da carreira atuou em uma das maiores operações de e-commerce do país, em sistemas que não toleram degradação de performance nem indisponibilidade, essa origem definiu o critério que ele aplica até hoje: solução boa é a que sustenta volume real, integra com o legado que já existe e não quebra no pico.
Depois disso, passou por praticamente todo tipo de projeto corporativo, de portais e intranets de milhares de usuários a integrações críticas e automação de processos de ponta a ponta, sempre em grandes empresas e em desafios de alta exigência.
A marca do trabalho dele é a tradução entre tecnologia e negócio, levanta a necessidade real por trás do pedido do cliente, questiona o processo antes de automatizá-lo e desenha a solução pelo resultado esperado, não pela ferramenta disponível, é o que permite conversar com a diretoria sobre retorno e com o time técnico sobre arquitetura na mesma reunião.
Hoje lidera a frente comercial e estratégica da Trinapse e conduz a empresa no novo ciclo da inteligência artificial, com foco em agentes de IA e operação de processos assistida por IA para cooperativas de crédito, agronegócio e indústria. Escreve no blog da Trinapse desde 2019, com mais de 450 artigos sobre IA, SharePoint, Power Platform, Modern Workplace e transformação de processos, sempre a partir de projeto entregue e não de teoria.
